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Preguntas Frecuentes

Lo que necesitas saber…

 

💰¿Cuáles son las formas de pago?

 Disponemos de los siguientes medios de pago:

 💳Tarjetas de débito y crédito (tenemos hasta 12 cuotas con interés en toda la web)

💸Transferencia bancaria con un 10% de descuento

 

🌎 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país 🇦🇷

 

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de tu compra y la ubicación de entrega📍

Vas a poder calcularlo antes de iniciar la compra y podrás verlo de nuevo en el checkout, justo antes de confirmar la misma✅

 

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Envío nube.

🧾Una vez despachemos tu compra, recibirás un código de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Si elegiste envío a domicilio: Andreani realizará hasta 2 visitas a tu domicilio.

Si no te encuentras en la primera visita, se hará un segundo intento en los días siguientes.

En caso de no concretarse la entrega, el paquete será derivado a la sucursal de Andreani donde permanecerá por 5 días hábiles para que lo puedas retirar o autorizar a otra persona, quien deberá presentarse con su DNI y el número de seguimiento asignado.

Si seleccionaste retiro en sucursal o punto Andreani: el paquete puede ser entregado a cualquier persona que se presente a retirarlo con su DNI y el número de seguimiento correspondiente.

 

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino.

En general, el plazo de entrega de un envío en CABA es de 2 a 3 días hábiles y para envíos al interior es de 4 a 7 días hábiles, luego de acreditado el pago.

 

Recuerda que Andreani es un servicio externo y que ellos manejan sus propios tiempos y procesos. Si el envío se está demorando más de lo esperado, puede deberse a situaciones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).

 

Ante cualquier duda, puedes comunicarte con nosotros.

 

🛍️ ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí! No somos tienda física, pero puedes pasar a retirar personalmente en nuestro punto propio en Almagro (Guardia Vieja y Av. Medrano) previa coordinación de día/hora vía WhatsApp📲

 

🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

 

😥 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

📧Comunícate con nosotros a [email protected] o a nuestro WhatsApp, cuéntanos lo ocurrido y te daremos una solución.

 

Desde ya… Muchas gracias por visitar nuestra página💛